CONNEXIO-WEB

Conexión: Interacción con los públicos durante la experiencia

Horari: de 16:25 a 17:10 h
De visitant a protagonista. Este espacio se centrará en cómo se está transformando la relación entre el visitante, el destino y la institución cultural. Los expertos mostrarán metodologías de interacción que sitúan al visitante en el centro del diseño de la experiencia.

información de la sesión:

Modera: Sara Mestre, Consultora en turismo y cultura del Departamento de consultoría, Eurecat

  • Pedro Costa, General Manager, Moco Museum Barcelona
  • Ángela Bustillos, CMO, Explorins
  • Laura Requena, directora, Museu del Suro de Catalunya

SARA MESTRE, Consultora en turismo y cultura del Departamento de consultoría, Eurecat

Consultora en turismo y cultura en Eurecat, cuenta con más de 15 años de experiencia en la gestión y el desarrollo estratégico del turismo.
Ha participado en la elaboración de diversos planes estratégicos y participativos de destinos turísticos de referencia, así como en proyectos específicos de asesoramiento, tanto para organizaciones públicas como privadas, prestando servicios en distintas fases y con diferentes enfoques. Asimismo, ha formado parte de procesos de definición y conceptualización de sistemas de evaluación de la competitividad, el posicionamiento y la sostenibilidad, así como de su implementación. Además, cuenta con experiencia en la evaluación de la implementación y el impacto de organizaciones y proyectos.
En los últimos años ha acompañado a empresas y organizaciones en sus procesos de innovación y transformación, especialmente orientados a la sostenibilidad y la circularidad. Asimismo, es asesora acreditada por ACCIÓ (Agencia para la Competitividad de la Empresa de la Generalitat de Cataluña) en cambio climático. Contribuir a la inteligencia y al conocimiento del sector turístico a través del boletín de Tendencias y de vigilancia tecnológica y prospectiva, así como mediante el análisis de impacto y la evaluación, forma parte de sus responsabilidades actuales, con la voluntad de dar respuesta a los retos estratégicos y de innovación del sector.

Participan:

PEDRO COSTA, General Manager, MOCO MUSEUM

Estudiante de Arte y Filosofía, Pedro Costa cuenta con una sólida trayectoria de más de 20 años en el sector retail, donde ha ocupado posiciones de responsabilidad en marcas internacionales de referencia como Nike, IKEA y Ralph Lauren.
En 2022 se incorporó a Moco Museum para liderar el área de retail, aportando una visión estratégica orientada a la experiencia de visitante y la innovación en espacios culturales. Desde 2025, ejerce como General Manager de Moco Museum Barcelona, ​​donde impulsa el posicionamiento del museo como referente en el cruce entre arte, cultura y experiencia contemporánea.

ÁNGELA BUSTILLOS, CMO, Explorins

Angela Bustillos es cofundadora y CMO de eXplorins, donde lidera la estrategia de marketing, comunicación y desarrollo de negocio del producto PERS. Está especializada en experiencias phygital, innovación en turismo y proyectos con impacto (Tech4Good), con un enfoque centrado en la sostenibilidad, la cultura y el engagement basado en datos.

Ha ejercido como profesora universitaria, es ponente internacional en innovación y B Corp Leader Spain.

LAURA REQUENA, directora, Museu del Suro de Catalunya

Historiadora del arte y formada en gestión cultural y mediación cultural, cuenta con más de 15 años de experiencia en el ámbito de la museología. Ha desarrollado su trayectoria profesional en el Museo del Suro de Catalunya, donde ha asumido responsabilidades en diferentes áreas, especialmente en exposiciones, educación y acción cultural.

A lo largo de su carrera ha participado en el desarrollo y la coordinación de proyectos vinculados a la programación expositiva, la mediación cultural y la relación entre el museo y sus públicos, contribuyendo a la definición de estrategias de difusión y dinamización cultural.

Recientemente ha sido nombrada directora del Museo, desde donde lidera la gestión y el desarrollo estratégico de la institución, con especial atención a la proyección cultural, la accesibilidad y la conexión del museo con el territorio y la ciudadanía.